Regulamin

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy SITERA, działający pod adresem siterashop.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Patryka Sztorca, adres: Pogórska Wola 201, w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
  2. SITERA jest marką, pod którą Sprzedawca prowadzi sprzedaż — nie jest odrębnym podmiotem prawnym, spółką ani zarejestrowaną działalnością gospodarczą.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@siterashop.pl, numeru telefonu: 785 593 571, oraz formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
  4. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Ze względu na formę prowadzonej sprzedaży (działalność nierejestrowana) Klientom przysługują takie same prawa konsumenckie, jak przy zakupach u przedsiębiorcy — w tym prawo odstąpienia od umowy oraz prawo do złożenia reklamacji, opisane w dalszej części Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy SITERA prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem siterashop.pl.
  2. Sprzedawca — Patryk Sztorc, prowadzący sprzedaż pod marką SITERA w ramach działalności nierejestrowanej.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.
  4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  5. Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Sklepu.
  7. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Konto klienta — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. przeglądanie historii i statusu zamówień.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
  3. Klient może, lecz nie musi, założyć Konto klienta w celu składania zamówień. Zamówienia można składać również bez rejestracji konta.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę siterashop.pl.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant (np. rozmiar) oraz ilość, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w procesie zakupowym, w tym podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (m.in. dane kontaktowe i adres dostawy) oraz wybiera formę płatności i dostawy.
  3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta takiego potwierdzenia.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
  3. Informacja o koszcie dostawy przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatności za Zamówienie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, zintegrowanych ze Sklepem dostawców usług płatniczych (np. płatność kartą płatniczą lub inną metodą dostępną w procesie zakupowym w chwili składania Zamówienia).
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta — dane te przetwarzane są bezpośrednio przez operatora płatności.

§6. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po jego opłaceniu, chyba że wybrana forma płatności stanowi inaczej.
  2. Aktualne informacje o kosztach i sposobie dostawy dostępne są na stronie „Dostawa i zwroty” w Sklepie oraz prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności leżących po stronie przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy nadaniu przesyłki.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Niezależnie od powyższego ustawowego terminu, Sprzedawca umożliwia Klientom zwrot Produktu w terminie 30 dni od jego otrzymania, na zasadach opisanych w §8 poniżej.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@siterashop.pl, zawierającej numer Zamówienia.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej w informacji przekazanej po zgłoszeniu zwrotu.

§8. Procedura zwrotów

  1. Aby dokonać zwrotu Produktu — zarówno w ramach ustawowego prawa odstąpienia, jak i dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotów Sklepu — Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@siterashop.pl, podając numer Zamówienia.
  2. Sprzedawca przekaże Klientowi dalsze instrukcje dotyczące sposobu odesłania Produktu.
  3. Zwracany Produkt powinien być odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w przepisach Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@siterashop.pl, opisując niezgodność Produktu z umową oraz podając numer Zamówienia i oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z żądaniem Konsumenta i obowiązującymi przepisami prawa (m.in. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

§10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z przyczyn leżących po stronie dostawców usług hostingowych lub płatniczych.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów kształtowana jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa i nie może być na ich niekorzyść ograniczona postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca — Patryk Sztorc.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.

§12. Kontakt

  1. Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania Sklepu, Zamówień, dostawy, zwrotów lub reklamacji można kierować na adres e-mail: kontakt@siterashop.pl lub telefonicznie: 785 593 571.
  2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w rozsądnym terminie, dokładając starań, aby czas odpowiedzi był możliwie najkrótszy.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.